3月5日，記者就“更換手機號碼之前是否取消綁定”一問在街頭進行了隨機調查，八成市民表示，更換手機號碼時很少注意號碼是否還與銀行卡、支付寶綁定在一起。他們說，運營商回收用戶廢棄的手機號碼到再次出售該號碼有一個長達幾個月的緩沖期，用戶可以在這一時期處理原手機號碼里的綁定服務。不外支付寶表示，只要消費者能夠證實支付寶賬戶確其實本人不知情時被盜，可向支付寶申請賠付。
為此，記者撥打移動、聯通、電信的客服熱線，手機號碼查詢歸屬地幾家運營商的客服職員均表示，因為沒有同一的信用體系，加上運營商跟銀行、電商之間沒有聯網，調查不了已經廢棄的手機號碼有哪些綁定服務。“沒太在意，我還認為原來的手機號碼注銷廢棄后，手機綁定也就解除了，原來還要自己去取消的呀？”市民林雅詫異地反問記者，假如不清晰自己的廢棄手機號碼綁定了哪些服務，該到哪里去查詢？
記者致電支付寶客服，對方表示在網站的“匡助中央”里，有一些內容是支付寶提醒用戶更換手機號碼后取消綁定的，因為大多數用戶不在意，“提醒”服務幾乎變成了一種擺設。
實在，像小林這么大意的網購者，不在少數。